תנאי שימוש אתר KBOOK
כללי
- תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש (להלן: "המשתמש") באתר KBOOK (להלן: "האתר") ועל כל פעולה שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר לרבות באמצעות דיגיטליים נוספים (טלפון, דואר אלקטרוני וכיוב'), ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין KBOOK , עוסק מספר 032991226 מרח' לילך 21 עומר (להלן: "מפעילת האתר").
- אתר KBOOK משמש כאתר מכירות לרכישת ספרונים ומוצרים נלווים. גלישה, שימוש וביצוע פעולות באתר באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון.
- אסור להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר או של כל צד שלישי כלשהו. אסור להעתיק, לשכפל או להשתמש בשום תמונה או צילום או טקסט או תיאור כל של מוצר ללא אישור מפורש מראש ובכתב ממפעילת האתר.
- כשרות משפטית – באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף. לא ניתן לבצע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר.
- המשתמש מחויב למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
- מפעילת האתר ומי מטעמה אינם מחויבים לתת שירות למשתמש המפר את המדיניות השימוש באתר בכל צורה שהיא, לרבות באמצעות שימוש בשפה לא נאותה, התנהגות פוגענית וכיוב'.
- במידה ומפעילת האתר סבורה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, כי משתמש מפר את מדיניות האתר, מפעילת האתר רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש לבצע הזמנה באמצעות האתר, לרבות חסימתו של המשתמש. הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר למשתמש בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוח.
- מפעילת האתר מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים ו/או שירותים שונים כפי המופיעים באתר (להלן: המוצרים"), בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים.
- שינויים בתקנון – תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע"י מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- מדיניות פרטיות – השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מובהר כי בעת הרישום לאתר וכן בעת ביצוע פעולה באתר הנכם רשאים להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת, הודעות שירות וכד', מאת מפעילת האתר ו/או מי מטעמה.
- שירות לקוחות – בכל שאלה או ברור לגבי המוצר , ניתן לפנות לנציג שירות לטלפון 054-5444477.
הזמנת מוצרים באתר
- ביצוע ההזמנה – מפעילת האתר תשתדל לספק את המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה האתר מכירות ,תוך 1- 5 ימי עסקים, זאת אם לא נאמר אחרת ובכפוף לחברות השילוח.
- המשלוח יתבצע לכתובת שסופקה על ידי המשתמש בעת הרכישה.
- מחיר המשלוח איננו כלול בעלות המוצר.
- רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמש הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, לרבות מספר ההזמנה ופרטי המשתמש, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל מפעילת האתר. מועד השלמת הזמנה יהיה כמועד אישור ההזמנה על ידי כל הבאים, במצטבר (א) אישור חברת האשראי של המשתמש; (ב) קבלת אישור הספק לגבי המצאות המוצר במלאי; (ג) אישור מפעילת האתר (להלן: "המועד הקובע"), וכל המועדים הרלוונטיים, לרבות לצרכי קביעת מועדי אספקה, ייספרו החל מהמועד הקובע בלבד. עיכובים שבאחריות המשתמש יהיו באחריותו בלבד.
- אספקת המוצרים לבית המשתמש באמצעות שירות המשלוחים או שירות הדואר תהייה בהתאם לתנאי חברת המשלוחים או דואר ישראל (בהתאמה) וכפוף לאזורי החלוקה שלהם.
- איסוף עצמי – המשתמש רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני מפעילת האתר או ממחסני הספק, כמפורט בעמוד המוצר. איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. המשתמש שלא יאסוף את המוצר עד המועד כאמור, מפעילת האתר תהא רשאית לקבוע בכל עת כי הדבר ייחשב כהודעת המשתמש בדבר ביטול העסקה, מפעילת האתר תהא רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בהתאם לקבוע בחוק.
- במקרה שלא נאסף מוצר שיוצר במיוחד בעבור המשתמש, אזי בחלוף 14 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, יהיו מפעילת האתר רשאית להשמיד את המוצר או להמשיך ולהחזיקו לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- מפעילת האתר או מי מטעמם רשאים לדרוש בכל עת פרטים נוספים או אסמכתאות (כדוגמת תעודת זהות או תעודת אחרת) לגבי המשתמש, או באמצעות כרטיס אשראי ששימש להזמנה, וזאת כתנאי למסירת המוצר.
- מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים כלפי המשתמש בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים ממועד שהמשתמש נתן הודעה בדבר עיכוב בקבלת המוצר או השירות. הודעה בדבר עיכוב תינתן למפעילת האתר על ידי המשתמש בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה. אי יידוע מפעילת האתר אודות עיכוב בקבלת המוצר בתוךק פרק זמן סביר כאמור, ייחשב המשתמש כאילו קיבל את המוצר ולא יהיו לו טענות מכל מין וסוג שהוא.
- רישומי האתר והמערכות המפעילות את האתר מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א-1971, ויהוו ראיה לנכונות האמור בהם.
- מפעילת האתר רשאית לערוך, לתקן, למחוק ו/או להוסיף כל פריט תוכן או כל חלק ממנו לפי שיקול דעתה הבלעדי.
משלוחים
- במקרה של החזר משלוח למפעילת האתר בשל הסיבה שהמשלוח לא נדרש/"לא גר בכתובת", מפעילת האתר תיידע את הלקוח והחבילה תוחזר ללקוח רק לאחר שישלם את העלויות הכרוכות בטיפול המשלוח החוזר.
- במקרה של החזר חבילה על ידי השליח/דואר כאמור לעיל, מפעילת האתר תשמור את החבילה למשך למשך 14 ימים. בתום תקופה זו, רשאית מפעילת האתר לעשות במוצר כרצונה, ואו אז יגבו מהמשתמש דמי משלוח או דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הגבוה מבין השניים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.
ביטול הזמנה
- החוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). אינו חל על הזמנות באתר מאחר ולאחר ביצוע ההזמנה, מתבצעת הדפסה אישית אשר לא ניתן למכור לאדם אחר.
אחריות ושירות
- הספרון מודפס בהתאם לפרטים שמשתמש האתר מזין למערכת, אין יד אדם מעורבת בתהליך לפני ההדפסה. הספרון מוצג ללקוח בשלמותו להגהה בעגלת הקניות לפני ביצוע תשלום בפועל. האחריות לתוכן הקיים בספר לרבות תוכן התפילות והאמור בהן על אחריות המשתמש בלבד ואין הנהלת האתר אחראית לכל כיתוב כלשהו בספרון. כמו כן באחריות המשתמש לטעון תמונה באיכות טובה מספיק להדפסה (משקל קובץ מעל 1 מגה פיקסל).
- מובהר בזאת כי יתכנו הבדלי גוון בין הצבע המוצג על המסך לבין ההדפסה בפועל, הלקוח מבין ומסכים לתנאי זה בעת ההזמנה.
- השירות באתר ניתן ללא כל מצג או התחייבות משתמעת, כמו שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמש או מי מטעמו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
- מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות או חבות למעט אם נאמר מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שלא ניתן להתנות עליהם
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולות אשר נגרמו ע"י מפעילת האתר .
- לא יהיה סעד כלשהו למשתמש למקרה של ביטול הזמנה, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד מפעילת האתר.
- הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפת המוצר הפגום.
- אחריות מפעילת האתר לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שגוי
- מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי- ככל שהחוק מתיר זאת .
- על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן ,נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לרכושם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.
- מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמש באתר.
מדיניות פרטיות
- כללי
אתר "קדיש בוק" (להלן: "החברה" או "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים בו ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקוניו, לרבות תיקון 13 (להלן: "החוק"). מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי הנמסר לנו על ידי המשתמשים באתר, בדפי נחיתה, בעמודי הרשתות החברתיות ובערוצים אחרים שבבעלות החברה או מטעמה. - מאגר מידע
החברה מנהלת מאגרי מידע בהתאם לדרישות החוק. המידע שמוסר המשתמש נשמר במאגר מידע רשום המוחזק ומנוהל על ידי החברה או מי מטעמה. - איסוף מידע אישי
בעת שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, עשוי להיאסף על המשתמש המידע הבא:
- פרטים שמסר המשתמש באופן יזום: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום ופרטי התקשרות נוספים.
- מידע טכנולוגי הנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה באתר, העדפות משתמש, מיקומים גאוגרפיים משוערים, פעולות שבוצעו באתר ועוד.
- מידע הנאסף על ידי צדדים שלישיים באמצעות עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.
- מטרות השימוש במידע
המידע האישי יישמר וישמש לצרכים הבאים:
- מתן השירותים המבוקשים על ידי המשתמש, לרבות ביצוע הזמנות ותשלומים.
- יצירת קשר עם המשתמש באמצעות טלפון, דוא"ל או אפליקציות מסרים (כגון WhatsApp) לצורך מתן שירות, טיפול בפניות והצעות מסחריות.
- דיוור ישיר, שיווק ופרסום בהתאם לסעיף 17ג לחוק ובהסכמת המשתמש.
- מחקר, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים, חווית המשתמש והתוכן המוצג באתר.
- עמידה בהוראות כל דין ודרישות רגולטוריות.
- כלי ניטור וטכנולוגיות צד ג'
- באתר מותקנים Google Analytics, Google Tag Manager ופיקסלים של רשתות חברתיות (Facebook, Instagram, TikTok, ועוד), לצורך ניתוח, פרסום ממוקד ושיפור השירות.
- צדדים שלישיים אלו פועלים על פי מדיניות הפרטיות שלהם, והחברה אינה אחראית על פעילותם.
- המשתמש רשאי לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
- שמירה ואבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים וסבירים למניעת גישה בלתי מורשית, דליפה או שימוש בלתי הולם במידע. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או כשלים טכנולוגיים, והמשתמש מוותר על כל טענה בקשר לכך ככל שהחברה פעלה בהתאם להוראות הדין. - העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים:
- כאשר הדבר דרוש לצורך אספקת השירותים (כגון חברות סליקה, חברות אשראי, חברות שליחויות, ספקי IT וכד').
- כאשר הדבר נדרש לפי דין או צו שיפוטי.
- במקרה של העברת פעילות החברה או מיזוג עם גוף אחר, ובלבד שהגוף המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות זו.
- כאשר המשתמש נתן את הסכמתו המפורשת לכך.
- העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהשירותים בהם עושה שימוש החברה (כגון Google ו-Meta) מאחסנים מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל. בעצם השימוש באתר, המשתמש מסכים לכך שהמידע האישי שנמסר על ידו עשוי להישמר ולעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן מעניקות רמת הגנת מידע זהה לזו הנדרשת בישראל. - שיווק ישיר ודיוור
- מסירת פרטים אישיים מהווה הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות ושיווקיות מהחברה, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp ושיחות טלפון.
- המשתמש רשאי לבקש בכל עת להסיר עצמו מרשימות התפוצה באמצעות הודעה לחברה או באמצעות קישור הסרה בהודעות הדיוור.
- זכויות המשתמש
בהתאם להוראות החוק, המשתמש זכאי לעיין במידע השמור עליו במאגרי החברה, וכן לדרוש את תיקונו או מחיקתו אם מצא כי המידע אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.
בקשות יש להפנות בכתב לכתובת הדוא"ל המופיעה באתר. - שינויים במדיניות
החברה רשאית לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה זה המפורסם באתר במועד השימוש. - דין וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז באר שבע.